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お問い合わせについて
- お問い合わせは以下のフォームより受け付けております。
- 弊社製品に関して不明点がある場合は、必ず事前にカタログをご覧下さい。「WEBカタログはコチラ」
商品の製造上の機密に関わる事項やスペック等の詳細については原則的にカタログに記載されている情報のみ開示しております。針の線径やサイズ感、他社製品との適合等具体的な数字化等のご質問にはお答えできない場合がございます。特に釣針の強度に関しては、十分弊社規格にて強度試験をし、出荷しておりますが、現状国内で社内外統一した測定方法がなく、測定方法次第で強度表記が変わるため、当社は開示しておりません。接点が魚ということもあり、ご理解いただきますようをお願いいたします。 - 重量やフック以外の破断強度等に関してはカタログで開示しておりますので、そちらをご参照ください。 ※その上でご質問がある場合は、当ページ下部の注意事項(赤文字)をご確認のうえフォームにご入力下さい
- お客さまの個人情報、お寄せいただいた相談内容は厳重に取扱い、プライバシー保護に努めます。
プライバシーポリシーについて - インターネット環境がない方ははお電話での対応も可能です。
電話番号：0795-22-5036 受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く）
- For overseas customers
Please このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。 us for inquiries. We will have the person in charge will reply to you later.
商品のご購入について
- 弊社商品のご購入は近隣の釣具店や通販サイト、または全商品取り扱いで限定商品なども販売している「ダイレクトショップ」をご利用ください。
- 上記方法が利用できない場合は、「メール注文」（販売フォーム）での直接販売も行っております。
＊購入に関するお問い合わせやご不明な点がある場合は各フォームにて承っておりますが、お急ぎの場合や廃番品の確認などはお電話にてお問い合わせください。
電話番号：0795-22-5036 業務セクション カスタマーサポート係（土日祭日を除く平日の9:00～17:00）
＊当社ダイレクトショップならびに通信販売での売上げの一部は、LOVE BLUEの支援や放流資金、災害被災者を支援するための義援金等に役立たせていただきます。
製品の不具合等について
日本国内の販売店舗・通信販売でご購入の商品の返品・返金について
品質には万全の注意を期しておりますが、不良品やサイズ違いを含む誤送品等が届いたり、発見された場合には1週間以内に、必ず購入先にご連絡を頂きますようにお願いします。
この規約は、株式会社カツイチから出荷され、日本国内の販売店舗でご購入された商品（オンラインストアでご購入された商品を除く）に適用されます。
〇販売店様でご購入された方
当社製品を販売店にてお客様自らがご購入された場合、原則として当社と購入者様との間で、返品交換や返金は行いません。また、開封されていなくても、長期間の保管状況による経年劣化等、社会通念上、弊社出荷時に不良品であったと判断できないものに関しても返品や交換等のご依頼はお断りしております。購入先にて返品のご対応をお願します。
〇ただし以下の条件の場合は、販売店ならびに、個別に返品をお受けする場合がございます
①開封されておらず、未使用であり、当社製品を日本国内のご購入店様が返品や交換の許可をし、当社が事前に同意した場合。
＊その際は、ご購入時のレシート（原本）や購入を証明できるものは必要となります。
② 当社都合でのリコール品や明らかに出荷時の誤送や不良品があり返品交換が必要な場合
＊リコール品の詳細に関しましては各ページをご参照ください。
③ 災害や不可抗力で製品の破損や瑕疵が確認でき、返品交換が社会通念上、妥当であると当社が判断した場合。
こちらに該当する場合は、下記問い合わせフォームよりご記入、送信をお願いします
＊一部、何の事前連絡なく当社に郵送等で返品されるケースがありますが、購入先が不明、中古店での購入、該当製品が当社製造品でない、模造品であるなど対応できない事例が増えております。誠にお手数をおかけしますが、双方がスムーズに解決するために、お問い合わせ前に必ず当社製品であるか再確認をお願いし、フォームに下記をご記入お願いします。
■ 対象アイテム名 、モデルNoやバーコードナンバー）、該当製品の検印がある場合、検印名
■ 連絡先（日中連絡がつきやすい電話やメール）とお名前、ご住所
■ 購入先・購入日が特定できるレシートや電子記録、伝票、該当品の写真
＊返品方法、返品送料等に関しては、商品の返品が可能かどうか当社にて確認後、ご返事いたします。