お問い合わせ Contact us
お問い合わせについて
- お問い合わせは以下のフォームより受け付けております。
- 弊社製品に関して不明点がある場合は、必ず事前にカタログをご覧下さい。「WEBカタログはコチラ」
商品の製造上の機密に関わる事項やスペック等の詳細については原則的にカタログに記載されている情報のみ開示しております。針の線径やサイズ感、他社製品との適合等具体的な数字化等のご質問にはお答えできない場合がございます。特に釣針の強度に関しては、十分弊社規格にて強度試験をし、出荷しておりますが、現状国内で社内外統一した測定方法がなく、測定方法次第で強度表記が変わるため、当社は開示しておりません。接点が魚ということもあり、ご理解いただきますようをお願いいたします。 - 重量やフック以外の破断強度等に関してはカタログで開示しておりますので、そちらをご参照ください。 ※その上でご質問がある場合は、当ページ下部の注意事項(赤文字)をご確認のうえフォームにご入力下さい
- お客さまの個人情報、お寄せいただいた相談内容は厳重に取扱い、プライバシー保護に努めます。
プライバシーポリシーについて - インターネット環境がない方ははお電話での対応も可能です。
電話番号：0795-22-5036 受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く）
- For overseas customers
Please このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。 us for inquiries. We will have the person in charge will reply to you later.
商品のご購入について
- 弊社商品のご購入は近隣の釣具店や通販サイト、または全商品取り扱いで限定商品なども販売している「ダイレクトショップ」をご利用ください。
- 上記方法が利用できない場合は、「メール注文」（販売フォーム）での直接販売も行っております。
＊購入に関するお問い合わせやご不明な点がある場合は各フォームにて承っておりますが、お急ぎの場合や廃番品の確認などはお電話にてお問い合わせください。
電話番号：0795-22-5036 業務セクション カスタマーサポート係（土日祭日を除く平日の9:00～17:00）
＊当社ダイレクトショップならびに通信販売での売上げの一部は、LOVE BLUEの支援や放流資金、災害被災者を支援するための義援金等に役立たせていただきます。
製品の不具合等について
日本国内の販売店舗・通信販売でご購入の商品の返品・返金について
品質には万全の注意を期しておりますが、不良品やサイズ違いを含む誤送品等を発見された場合には1週間以内に、必ず購入先にご連絡を頂きますようにお願いします。この規約は、株式会社カツイチから出荷され、日本国内の販売店舗（当社ダイレクトショップを除く）でご購入された商品に適用されます。
＊一部、何の事前連絡なく当社に郵送等で返品されるケースがありますが、下記理由などにより対応をお断りする事例が増えております。
購入先が不明、中古店での購入、個人版売、当社製造品でない、また使用済みのものや長期間の保管状況による経年劣化品、そして社会通念上、弊社出荷時に不良品であったと判断できないものなど。これらに該当する場合の返品や交換は、購入者様はもとより販売店様からのご依頼であってもお断りしております。
誠にお手数をおかけしますが、双方がスムーズに解決するために、お問い合わせ前に必ず再確認いただきますようお願いいたします。
●返品などの対応について
当社製品を釣具店様などの販売店にてご購入された場合は、原則そちらの販売店様に返品等のお問い合わせをお願いします。その際以下の点にご注意ください。
・ご購入者様本人が行ってください。
・ご購入から1週間以内であること。
・未使用、未開封であること。
●以下の項目に当てはまる場合は、当社にて個別に返品をお受けする場合がございます。
①当社都合でのリコール品や明らかに出荷時の誤送や不良品があり返品交換が必要な場合
＊リコール品の詳細に関しましては各ページをご参照ください。
②開封されておらず、未使用であり、当社製品を日本国内の販売店様が返品や交換の許可をし、当社が事前に同意した場合。
＊その際は、ご購入時のレシート（原本）や購入を証明できるものは必要となります。
③災害や不可抗力で製品の破損や瑕疵が確認でき、返品交換が社会通念上、妥当であると当社が判断した場合。
上記に該当する場合は、問い合わせフォームより下記項目をご記入のうえ、送信をお願いします。
■ 対象アイテム名 、モデルNoやバーコードナンバー）、該当製品の検印がある場合、検印名
■ 連絡先（日中連絡がつきやすい電話やメール）とお名前、ご住所
■ 購入先・購入日が特定できるレシートや電子記録、伝票、該当品の写真
＊返品方法、返品送料等に関しては、商品の返品が可能かどうか当社にて確認後、ご返事いたします。